NEFF PIECU GADU GARANTIJAS NOSACĪJUMI
BSH Home Appliances AB, filiāle Latvijā garantijas noteikumi un nosacījumi.
Strēlnieku iela 1 – 4
Rīga LV-1010
Latvija
Zemāk norādītie nosacījumi, kuros aprakstītas mūsu garantijas pasākumu prasības un apmērs, neierobežo mūsu ierīču gala klientu likumos noteiktās tiesības, ierīces defektu gadījumā. Gala klients var bez maksas pieprasīt šīs tiesības, neskarot mūsu garantiju.
1. Garantijas derīgums
Šī garantija ir derīga piecus (5) gadus, sākot no NEFF Collection ierīces iegādes datuma. Šie garantijas noteikumi un nosacījumi ir derīgi visām virtuves iekārtu mazumtirgotāju* nodrošinātajām NEFF Collection kolekcijas ierīcēm, kas iegādātas laika posmā no 2023. gada 1. maija līdz 2025. gada 30. aprīlim, un ir reģistrētas ne vēlāk, kā astoņas nedēļas pēc NEFF ierīces piegādes. Kad esat pabeidzis reģistrāciju, saņemsiet garantijas sertifikātu, kurš Jums būs jāuzrāda, sazinoties ar NEFF servisu.
Garantija nav derīga ierīcēm, kas iegādātas caur Internetu vai citā valstī, nevis Latvijā.
Garantija ir derīga tikai personīgai izmantošanai mājās, un ierīci nedrīkst izīrēt vai iznomāt.
2. Garantijas apmērs
Saskaņā ar zemāk norādītajiem nosacījumiem mēs bez maksas labosim mūsu ierīču nepilnības, ja tās pārbaudāmi ir radušās materiālu un/vai ražošanas defektu dēļ, un tiek norādītas mums nekavējoties pēc to atklāšanas un piecu (5) gadu laikā, sākot no ierīces iegādes datuma pie NEFF virtuves iekārtu mazumtirgotāja*. Ja defekts parādās 12 mēnešu laikā pēc iegādes, ir uzskatāms, ka tas ir materiāla vai ražošanas defekts (atbrīvojumi norādīti 4. sadaļā).
3. Izņēmumi
Garantija nesedz trauslas detaļas, piemēram, stiklu vai plastmasu, kā arī spuldzes.
Garantija nesedz arī daļas, kas pakļautas dabīgam nolietojumam, aksesuārus, galda piederumu augšējos un apakšējos režģus, ieplūdes caurules un drenu caurules, blīves, lampas un lampu aizsargus, displejus, pogas, apvalkus un apvalku detaļas.
Minimālas novirzes no noteiktās kvalitātes, kas neietekmē ierīces vērtību un piemērotību, nesauks spēkā garantijas saistības. Bojājumus un defektus, kurus izraisījusi ūdens ķīmiskā un elektroķīmiskā ietekme un/vai nenormāli apkārtējās vides apstākļi, nesegs garantijas saistības; nedz arī bojājumus, kas radušies nepareizas lietošanas apstākļu dēļ vai, ja ierīce nonākusi saskarsmē ar tai nepiemērotām vielām. Garantiju nevar pieprasīt par defektiem, kurus ierīce guvusi transporta bojājumu dēļ, par kuriem mēs neesam atbildīgi, nepareizas uzstādīšanas un montāžas dēļ, par ko mēs neesam atbildīgi, lietojot nepareizi, nelietojot mājas apstākļos, neparūpējoties par ierīci, neievērojot lietošanas un montāžas instrukcijas, elektrošoka, pārsprieguma, sprādzienu, ārējas ietekmes, zādzības vai zādzības mēģinājuma dēļ.
Bojājumi vai defekti, kas radušies saistībā ar filtru tīrīšanu, kanalizāciju vai tīrīšanas līdzekļu nodalījumiem, nesauks spēkā garantijas saistības.
Garantijas prasība kļūst spēkā neesoša, ja labojumus vai pasākumus veikušas personas, kuras mēs neesam pilnvarojuši šim nolūkam, ja mūsu ierīces ir tikušas aprīkotas ar rezerves, papildu daļām vai pierīcēm, kuras nav oriģinālās daļas, ja nepilnvarotas personas veiktie labojumi vai pasākumi, vai aprīkošana ar daļām, kas nav oriģinālās daļas, noved pie defektiem vai, ja defekts netiek atrasts NEFF servisa partneru vizītes laikā.
4. Garantijas serviss
Garantijas serviss tiks veikts tādā veidā, ka NEFF servisa partnera tehniķis apskatīs ierīci un novērtēs, vai šīs garantijas noteikumi un nosacījumi ir piemērojami šim defektam. Ja ir novērtēts, ka defektu sedz garantija, NEFF servisa partneris salabos defektīvo ierīci vai aizvietos to ar jaunu ierīci, kas ir tāda pati vai pielīdzināma tai no NEFF pašreizējā piedāvājuma. Tas attiecas tikai tad, ja serviss ir pieteikts caur NEFF servisa partneriem un, ja NEFF servisa partnera tehniķim var uzrādīt derīgu garantijas sertifikātu.
Aizvietotās daļas/ierīces nonāk mūsu īpašumā.
5. Garantijas servisa kārtība
Lai pieprasītu tiesības uz garantiju, tās turētājam ir jāinformē vietējais NEFF servisa partneris par defektiem. Pilnvaroto NEFF servisa partneru saraksts ir apskatāms vietnē https://www.neff-home.com/lv/serviss.
Papildus jāuzrāda garantijas sertifikāts un pirkuma čeks vai cits pirkuma dokuments, kurā norādīts iegādes datums.
Gala klientam jānodrošina, ka ierīce būs pieejama NEFF servisa partnera tehniķim, esot klāt vai citā veidā nodrošinot, ka labojumus var veikt vietā, kur ierīce uzstādīta.
Garantijas darbība sedz tikai darbus un izmaksas, kas tieši saistītas ar ierīces remontu vai aizvietošanu normālos apstākļos. Ja ierīce ir uzstādīta vai samontēta tā, ka remontu vai aizvietošanu nevar veikt bez plašiem papildu darbiem, piemēram, gaismekļu demontāžas, sarakstiem vai specifiskiem risinājumiem, mēs paturam tiesības pieprasīt maksu no garantijas turētāja par papildu darbu.
Ja ierīce atrodas tādā ģeogrāfiskā vietā, kur to var sasniegt tikai ar alternatīviem transporta veidiem, piemēram, laivu, sniega motociklu, helikopteru vai tamlīdzīgi, garantijas turētājam var tikt prasīts sarīkot un/vai apmaksāt šādus alternatīvus transporta veidus un citus papildu izdevumus, kas radušies ģeogrāfiskā novietojuma dēļ.
6. Garantijas servisa sekas
Garantijas darbība garantijas periodu nepagarina un neatjauno. Garantijas periods uzstādītajām rezerves daļām beidzas ar visas ierīces garantijas perioda beigām.
7. Derīguma joma
Garantija ir derīga tikai tad, ja ierīce ir iegādāta no pilnvarota virtuves iekārtu mazumtirgotāja* un izmantota Latvijā.
Garantija pārtrauc būt derīga, ja pircējs pārvācas uz citu vietu vai, ja ierīce tiek pārvietota uz citu valsti.
8 . Dažādi
Šo garantiju nevar nodot trešajām personām un tā sedz tikai sākotnējo ierīces pircēju.
Garantijas turētājam nav tiesības uz turpmākām prasībām vai tādām prasībām, kas nav iepriekš norādītas šajā garantijā.
Mēs esam atbrīvoti no atbildības par nespēju izpildīt šīs garantijas noteikumos un nosacījumos noteiktās saistības, ja šādu nespēju radījuši apstākļi, kas nav mūsu pārvaldē un liedz izpildīt saistību. Tiklīdz šāda situācija beidzas, saistība tiks izpildīta saskaņā ar garantijas noteikumiem un nosacījumiem, ja vien nav citas rakstveida vienošanās. Atbrīvojoši apstākļi ir karš, karadarbība, valdības darbība, jauni vai grozīti likumi, industriālais konflikts, dabas stihijas, pandēmijas, epidēmijas un citas pielīdzināmas situācijas. Lai gūtu atbrīvojumu, kā augstāk norādīts, mēs nekavējoties informēsim garantijas turētāju par šādu apstākļu iestāšanos.
*Šī piecu gadu garantija ir derīga visām NEFF Collection kolekcijas ierīcēm, kas iegādātas laika posmā no 2023. gada 1. maija līdz 2025. gada 30. Aprīlim no attiecīgajiem virtuves iekārtu mazumtirgotājiem:
SIA AR Mebeles / ARENS
SIA BS Partner
SIA Elux / Elementi
SIA Excelsior
SIA Krassky
SIA Neoklasika
SIA Trentini
SIA Urban M
SIA Vincents Inspira
