NEFF

Bieži uzdotie jautājumi

Es esmu augšupielādējis(-usi) vajadzīgo informāciju. Kādēļ mana pieteikuma statuss joprojām ir "iztrūkst informācija”?

Ja, iesniedzot jebkādu informāciju, esat atzīmējis(-usi) "Lūdzu, nosūtīt man apstiprinājuma e-pastu par manis nesen veiktajām izmaiņām manā pieteikumā", Jūs automātiski saņemsiet apstiprinājumu par augšupielādi.

Lūdzam ņemt vērā, ka pēc augšupielādes pārstāvim būs jāizskata Jūsu iesniegtā informācija. Kad tas tiks paveikts, Jūs saņemsiet vēl vienu e-pasta vēstuli.

Es esmu iesniedzis(-gusi) sava pirkuma apliecinājumu. Kādēļ Jūs turpināt man prasīt to iesniegt?

Vienīgais derīgais un pieņemamais pirkuma apliecinājums ir rēķins par pārdošanu vai PVN pirkuma čeks. Iespējams, Jūs esat iesniedzis(-gusi) piegādes pavadzīmi, kas netiek uzskatīta par derīgu pirkuma apliecinājumu.

Ņemiet vērā, ka derīgā pirkuma apliecinājumā jābūt skaidri norādītam pirkuma datumam, iegādātajam produktam, veikala nosaukumam un samaksātajai naudas summai.

Šis ir vienīgais man izsniegtais pirkuma apliecinājuma dokuments. Man nav neviena cita dokumenta

Lūdzam ņemt vērā, ka Jūsu pirkuma apliecinājumā vajadzētu būt norādītam pirkuma datumam, iegādātajam produktam, veikala/pārdevēja nosaukumam un samaksātajai cenai.

Es nevaru augšupielādēt savu pirkuma apliecinājumu.

Jūsu faila lielums nedrīkst pārsniegt 8 MB. Jūs varat augšupielādēt tikai JPG, TIF un PDF formātus.

Man ir jāiesniedz derīgs sērijas numurs Kā es to varu paveikt?

Lai ievadītu derīgu sērijas numuru, lūdzu, noklikšķiniet uz restītes (#) sadaļā "Pārvaldīt manu pieteikumu", kas atrodas katras rindas labajā pusē.

Es vēlos mainīt savu lietotājvārdu un paroli. Kā es to varu paveikt?

Lai mainītu savu lietotājvārdu un paroli, lūdzu, noklikšķiniet uz  "Aktualizēt savu informāciju"  pogas, kas atrodas tiešsaistes izsekošanas sistēmas augšējā labajā stūrī.

Jūs redzēsiet abas iespējas - gan "Mainīt lietotājvārdu", gan "Mainīt paroli".

Ko nozīmē pieteikuma statuss?

NOTIEK APSTRĀDE

Šis statuss norāda, ka Jūsu pieteikums ir saņemts un šobrīd mūsu pārstāvji veic tā apstrādi.

IZTRŪKSTOŠA INFORMĀCIJA

Šis statuss norāda par iztrūkstošu informāciju. Piemēram, norādītais sērijas numurs nav derīgs, vai pirkuma apliecinājumā nav norādīts pirkuma datums. Šī statusa iemesls ir norādīts Komentāru sadaļā.

DERĪGS

Šis statuss norāda, ka visi dati ir iesniegti un pieteikums ir apstiprināts, kas nozīmē, ka Jums nav nepieciešams iesniegt nekādu papildinformāciju saistībā ar Jūsu pieteikumu.

NEDERĪGS

Šis statuss norāda, ka pieteikuma iesniegšana neatbilst reklāmas kampaņas noteikumiem. Piemēram, pirkums netika veikts noteiktajos reklāmas kampaņas datumos. Šī statusa iemesls ir norādīts Komentāru sadaļā.

Ko nozīmē darījuma statuss?

APSTRĀDĀTS
Šis statuss norāda, ka darījums ir veikts un nekādas turpmākas darbības nav nepieciešams veikt.

IZDOTS ATKĀRTOTI
Šis statuss norāda, ka iepriekšējais darījums nav izdevies un ir atkārtoti apstrādāts.

UZSTĀDĪŠANA/NOTIEK APSTRĀDE
Šis statuss norāda, ka pieteikums ir saņemts un šobrīd tiek apstrādāts.

GATAVS APSTRĀDEI
Šis statuss norāda, ka pieteikums ir izskatīts un apstiprināts. Tas šobrīd ir ievietots rindā apstrādes veikšanai.

ATGRIEZTS
Šis statuss norāda, ka darījums nav izdevies. Tas ir tādēļ, ka nav sniegta darījumam nepieciešamā informācija.

ATKĀRTOTI NOSŪTĪTS APSTRĀDEI
Šis statuss norāda, ka darījuma informācija ir atkārtoti apstiprināta un darījums tiek atkārtoti apstrādāts.

Kās ir noteiktais maksājuma datums?

Tas ir datums, kad gaidāma Jūsu darījuma saņemšana.

Kur es varu atrast savas ierīces sērijas numuru?

Lūdzu, ņemiet vērā, ka sērijas numurs ir burtu un ciparu kombinācija un parasti sērijas numurs atrodams uz uzlīmes, kas atrodas uz ierīces vai produkta pamata.

Kas ir svītru kods un kur es to varu atrast?

Svītru kods ir universāls numurs, kas tiek piešķirts katras preces izgatavotajam un izplatītajam modelim. Svītru kods sastāv no skaitļiem un dažāda platuma paralēlām līnijām, kuras uzdrukātas uz preces iepakojuma.

Mana prece bija bojāta un mazumtirgotājs aizstāja to ar jaunu preci. Kā man rīkoties?

Mēs lūdzam Jūs sniegt jauno informāciju par preci - pirkuma apliecinājumu un sērijas numuru.

Ja Jūs savu atlīdzību jau esat saņēmis(-usi), nav nepieciešamības to atgriezt.

Esmu samainījis(-usi) savu preci pret citu modeli. Kā man rīkoties?

Ja Jūs savu preci esat atgriezis(-usi), taču joprojām neesat saņēmis(-usi) savu atlīdzību, lūdzu, atzīmējiet krustiņu (X) sadaļā "Pārvaldīt manu pieteikumu".

Ja akcija joprojām ir spēkā un ja tā attiecas uz jauniegādāto preci, lūdzu, reģistrējiet to, apmeklējot akcijas tīmekļa vietni.

Lūdzam ņemt vērā, ja Jūs jau esat saņēmis(-usi) atlīdzību par veco preci, Jums to būs arī jāatgriež atbilstoši noteikumiem.

Es nebiju apmierināts(-a) ar pirkumu un atgriezu savu preci atpakaļ veikalā. Kā man rīkoties?

Ja Jūs savu preci esat atgriezis(-usi), taču joprojām neesat saņēmis(-usi) savu atlīdzību, lūdzu, atzīmējiet krustiņu (X) sadaļā "Pārvaldīt manu pieteikumu".

Lūdzam ņemt vērā, ja Jūs jau esat saņēmis(-usi) atlīdzību, Jums preci būs arī jāatgriež atbilstoši noteikumiem.